{"id":3919,"date":"2025-12-12T13:54:42","date_gmt":"2025-12-12T16:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/brazefigueiredo.com\/?p=3919"},"modified":"2026-03-27T15:39:59","modified_gmt":"2026-03-27T18:39:59","slug":"responsabilidade-enel-ventos-recentes-queda-energia-prejuizo-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talktoalldigital.com.br\/brazefigueiredo\/blog\/responsabilidade-enel-ventos-recentes-queda-energia-prejuizo-comercio\/","title":{"rendered":"A responsabilidade da Enel diante dos ventos recentes: impactos ao com\u00e9rcio sob a \u00f3tica do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>Nos \u00faltimos dias, fortes ventos atingiram diversas regi\u00f5es, provocando quedas de \u00e1rvores e danos \u00e0 rede el\u00e9trica. Como consequ\u00eancia, milhares de consumidores e comerciantes ficaram sem energia por horas ou at\u00e9 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>A Associa\u00e7\u00e3o Comercial de S\u00e3o Paulo estima 51MM de preju\u00edzos causados em raz\u00e3o da falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>O com\u00e9rcio \u00e9 um dos setores mais afetados pela falta de energia, sofrendo constantemente com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Perda de mercadorias: alimentos e medicamentos perec\u00edveis sem refrigera\u00e7\u00e3o.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Paralisa\u00e7\u00e3o de atividades: impossibilidade de operar m\u00e1quinas, sistemas de vendas e log\u00edstica.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Quebra de contratos e credibilidade: atrasos em entregas e cancelamento de servi\u00e7os.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Danos financeiros diretos: queda no faturamento di\u00e1rio e custos extras para mitigar impactos (geradores, transporte alternativo).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses preju\u00edzos s\u00e3o reconhecidos judicialmente com a condena\u00e7\u00e3o das concession\u00e1rias de energia a indenizar empresas que tiveram parques fabris paralisados por dias, com danos n\u00e3o apenas produtivos, mas tamb\u00e9m comerciais e reputacionais, em raz\u00e3o da demora na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>Neste sentido, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, em seu Art. 14, estabelece que o fornecedor de servi\u00e7os responde objetivamente por falhas na presta\u00e7\u00e3o, independentemente de culpa, pelos danos causados aos consumidores decorrentes de defeitos na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, incluindo informa\u00e7\u00f5es inadequadas ou insuficientes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Art. 14. O fornecedor de servi\u00e7os responde, independentemente da exist\u00eancia de culpa, pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas sobre sua frui\u00e7\u00e3o e riscos.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Embora as ventanias possam ser consideradas como eventos de for\u00e7a maior da natureza, a falta de manuten\u00e7\u00e3o preventiva nas redes de energia el\u00e9trica e a aus\u00eancia de podas adequadas de \u00e1rvores pr\u00f3ximas aos fios podem gerar o dever de indenizar, visto que, conforme estabelece o \u00a71\u00ba do Art. 14 do CDC, o servi\u00e7o \u00e9 defeituoso quando n\u00e3o fornece a seguran\u00e7a que dele se pode esperar, considerando o modo de fornecimento, os resultados e riscos esperados, e a \u00e9poca da presta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Art. 14 (&#8230;)<\/em><br><em>\u00a7 1\u00ba O servi\u00e7o \u00e9 defeituoso quando n\u00e3o fornece a seguran\u00e7a que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considera\u00e7\u00e3o as circunst\u00e2ncias relevantes, entre as quais:<\/em><br><em>I &#8211; o modo de seu fornecimento;<\/em><br><em>II &#8211; o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;<\/em><br><em>III &#8211; a \u00e9poca em que foi fornecido.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A Enel<\/h2>\n\n\n\n<p>O servi\u00e7o essencial de fornecimento de energia el\u00e9trica deve ser prestado de forma adequada, cont\u00ednua, eficiente e segura, conforme preceitua o Art. 22 do CDC. Interrup\u00e7\u00f5es prolongadas e injustificadas configuram descumprimento contratual e ensejam o direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais.<\/p>\n\n\n\n<p>A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 1000\/2021 da ANEEL, em conson\u00e2ncia com o Art. 6\u00ba do CDC, detalha os padr\u00f5es de continuidade e qualidade que o fornecimento de energia deve atender, estabelecendo prazos m\u00e1ximos para o restabelecimento do servi\u00e7o em caso de interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo diante de eventos naturais, como ventos fortes, a Enel n\u00e3o est\u00e1 isenta de responsabilidade, pois o risco da atividade \u00e9 inerente \u00e0 concess\u00e3o. O CDC imp\u00f5e \u00e0 concession\u00e1ria o dever de manter infraestrutura adequada e investir em medidas de preven\u00e7\u00e3o e resposta r\u00e1pida para mitigar os impactos de tais eventos.<\/p>\n\n\n\n<p>Recomenda-se que os comerciantes prejudicados registrem reclama\u00e7\u00f5es formais junto \u00e0 Enel e \u00e0 ANEEL, anotando os n\u00fameros de protocolo; documentem minuciosamente os danos com fotos, v\u00eddeos, notas fiscais e outros comprovantes; coletem depoimentos de testemunhas; e busquem assessoria jur\u00eddica especializada para avaliar as possibilidades de a\u00e7\u00f5es de repara\u00e7\u00e3o pelos danos suportados, observando o prazo prescricional de 5 anos previsto no Art. 27 do CDC.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos dias, fortes ventos atingiram diversas regi\u00f5es, provocando quedas de \u00e1rvores e danos \u00e0 rede el\u00e9trica. 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